Handelsbetingelser

 

for Grams.keramik

Senest opdateret d. 16.02.2026

Generelle oplysninger

Grams.keramik
CVR-nr.: 36682205
Ølstykke, Danmark
E-mail: Maria.gram@live.dk

Betaling

Betaling kan ske via MobilePay, bankoverførsel og kortbetaling (Visa og Mastercard).

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

  1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

  2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt og levering

Varer sendes med GLS.

Fragtprisen til Pakkeshop er 60 kr. pr. ordre.

Fragtprisen til privat hjem er 90kr. pr. ordre 


Der tilbydes gratis afhentning i Ølstykke efter forudgående aftale.

Leveringstiden er typisk 1–7 hverdage for lagervarer.

Specialdesign og personlige bestillinger (herunder kopper med tekst, babyaftryk, navneskilte og dørskilte) har en forventet leveringstid på ca. 4 uger, medmindre andet er aftalt.

Der leveres kun til Danmark.

Grams.keramik kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til: Maria.gram@live.dk

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du returnere én eller flere varer.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet besked om fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv for returfragten og hæfter for eventuelle skader under transporten.

Varen skal sendes til:

Grams.keramik
Maria Gram
Snerlevej 41
3650 Ølstykke
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes eller afleveres direkte til adressen. 

Ingen fortrydelsesret

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer

  • Varer med tydeligt personligt præg

Dette gælder bl.a.:

  • Kopper med personlig tekst

  • Babyaftryk

  • Navneskilte og dørskilte lavet på bestilling

  • ALT INDENFOR SPECIELT DESIGN 

  • 2. Sortering 

2. sortering – særlige vilkår

Produkter solgt som 2. sortering kan have kosmetiske fejl såsom glasurfejl, ujævnheder, bobler eller andre visuelle afvigelser. Disse fejl har ingen betydning for produktets funktionalitet.

Bemærk: Varer købt som 2. sortering tages ikke retur og kan ikke byttes. Ved køb accepterer kunden produktets stand og de synlige/forventelige kosmetiske fejl.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

Hvis varen modtages i dårligere stand end den er sendt i, fratræder retten til at modtage returnering. 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi betalingen senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur i samme stand. 

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Varen sendes eller afleveres til:

Grams.keramik
Maria Gram
Snerlevej 41
Ølstykke
Danmark

Kontakt: Maria.gram@live.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte:
Maria.gram@live.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR).

Persondatapolitik

Hvilke oplysninger indsamles

Når du handler hos Grams.keramik, indsamles:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Betalingsoplysninger

Formål

Oplysningerne bruges til:

  • Behandling og levering af din ordre

  • Kundeservice

  • Overholdelse af bogføringsloven

Opbevaring

Personoplysninger registreres hos:

Grams.keramik
CVR-nr.: 36682205

Oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven og slettes herefter.

Vi samarbejder med betalingsudbydere og GLS, som behandler data på vores vegne og kun til opfyldelse af din ordre.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse.

Den dataansvarlige er:
Maria Gram
E-mail: Maria.gram@live.dk

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.
Henvendelse kan ske på: Maria.gram@live.dk

 

Trustpilot